Thương hiệu thời trang của người Việt!
Bạn chưa có sản phẩm nào trong giỏ hàng.
Filters
Tìm kiếm

Chính sách khách hàng

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng Christina-Q trong thời gian qua!
Thương hiệu Christina-Q xin gửi đến quý khách chương trình ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết
Với những quyền lợi và mức ưu đãi khác nhau, mỗi khi thực hiện giao dịch tại hệ thống ChristinA-Q, quý khách sẽ nhận ngay một số điểm thưởng nhất định.
 
 
Điều kiện cấp thẻ Ngay khi mua hàng với hóa đơn bất kì

  Khách hàng thân thiết sau khi tích lũy được 30 điểm

(tương đương doanh số mua hàng 3.000.000đ)

Khách hàng thân thiết sau khi tích lũy được 100 điểm

(tương đương doanh số mua hàng 10.000.000đ)

Quyền lợi thẻ
- Được tích điểm trên mỗi giao dịch mua sắm và nâng cấp thành thẻ
- Được Giảm 10% cho 1 hóa đơn trong tháng sinh nhật của chủ tài khoản
- Được ưu tiên nhận tin về chương trình khuyến mãi hoặc sản phẩm mới của ChristinA-Q
- Giảm 10% hàng nguyên giá
- Giảm 20% cho 1 hóa đơn trong tháng sinh nhật của chủ thẻ
- Được ưu tiên nhận tin về chương trình khuyến mãi hoặc sản phẩm mới của ChristinA-Q
- Được tham gia các chương trình khuyến mãi dành riêng cho khách hàng VIP
- Được hưởng các ưu đãi từ đối tác ChristinA-Q
- Giảm 15% hàng nguyên giá
- Giảm 30% cho 1 hóa đơn trong tháng sinh nhật của chủ thẻ
- Được ưu tiên nhận tin về chương trình khuyến mãi hoặc sản phẩm mới của ChristinA-Q
- Được tham gia các chương trình khuyến mãi dành riêng cho khách hàng VIP
- Được tham gia các chương trình Private Sale dành riêng cho khách hàng VIP
- Được ưu tiên tham dự các sự kiện của ChristinA-Q
- Được hưởng các ưu đãi từ đối tác ChristinA-Q
Quy định thời hạn thẻ
- Thời hạn 01 năm kể từ ngày đăng ký
Sau 01 năm điểm tích lũy dưới 30 điểm thì quy về 0 và khách hàng sẽ tích điểm lại từ đầu cho các đơn hàng tiếp theo.
VIP card có giá trị vĩnh viễn từ ngày cấp thẻ.
Sau 01 năm điểm tích lũy dưới 30 thì quy về 0. Khách hàng tiếp tục tích luỹ nâng hạng thẻ.
Nếu trong 1 năm, tài khoản ko phát sinh giao dịch thì sẽ hưởng chính sách theo chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết
- VVIP card có giá trị vĩnh viễn từ ngày cấp thẻ.
Trong 1 năm, tài khoản ko phát sinh giao dịch thì sẽ hưởng chính sách theo chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết
 
 
Lưu ý:
- Tích lũy điểm chỉ áp dụng với hệ thống bán lẻ của ChristinA-Q. (Không áp dụng với hệ thống bán buôn, nhượng quyền…)
- Các cửa hàng trong hệ thống chuỗi ChristinA-Q đều áp dụng chung 1 chính sách chăm sóc khách hàng thống nhất.
- Điểm tích lũy tăng thêm chỉ tính trên số tiền thực tế khách hàng thanh toán
- Khách hàng chỉ được tích lũy điểm ngay khi thực hiện thanh toán trên phần mềm hệ thống. Sau khi in bill ra, bill đó sẽ không còn giá trị để tích lũy điểm.
- Hãy tích lũy thật nhiều điểm thưởng để nâng cấp thành viên và nhận được chương trình ưu đãi theo chính sách ChristinA-Q quy định.
 
1. QUY CHẾ CHƯƠNG TRÌNH
- Khách hàng được tích lũy điểm ngay từ hóa đơn đầu tiên và tích lũy dựa trên số điện thoại của khách hàng.
- Áp dụng phát hành thẻ đối với thẻ VIP và VVIP. Thẻ là tài sản của hệ thống cửa hàng Christina-Q, được đặc quyền sở hữu bởi chủ thẻ và chỉ có giá trị với chủ thẻ. Thẻ không có giá trị chuyển nhượng. Trường hợp bị mất thẻ, đề nghị quý khách báo cho Trung tâm dịch vụ khách hàng ChristinaQ và đăng kí cấp thẻ mới, thẻ bị mất sẽ được vô hiệu hóa để bảo mật.
- Khi đi mua hàng, Quý khách vui lòng cung cấp Số điện thoại, thông tin CMND/giấy tờ hợp lệ có ngày sinh/đưa thẻ với khách hàng VIP và VVIP cho nhân viên thu ngân trước khi yêu cầu thanh toán để được hưởng ưu đãi.
- Điểm tích lũy được tính trên Tổng số tiền thanh toán cuối cùng trên hóa đơn, với hệ số quy đổi là 100.000vnd = 1 Điểm.
- Thẻ chỉ áp dụng tại hệ thống cửa hàng của Christina-Q, không áp dụng mua hàng online.
 
2. LƯU Ý:
- Nếu thẻ của quý khách đã hết hạn hoặc vi phạm quy chế cam kết, những điểm tích lũy của quý khách sẽ tự động mất và không thể lấy lại. Quý khách có thể đăng ký lại một thẻ khác bằng cách tham gia chương trình mà quý khách muốn.
- Thẻ khách VIP của thương hiệu là duy nhất và chỉ được áp dụng cho chủ thẻ. Thẻ không thể chuyển sang cho người khác.
- Quý khách có thể theo dõi điểm tích lũy/ hạng thẻ bằng cách trình thông tin CMND/ số điện thoại cho chúng tôi qua:
• Các cửa hàng ChristinaQ – nhân viên của chúng tôi sẽ xác nhận thông tin với quý khách. • Bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua Hotline: 024.8586.0000 trong giờ làm việc: từ 9h – 12h và từ 13h – 18h, từ thứ 2 đến thứ 6.
- Nếu cần thay đổi thông tin (địa chỉ, số điện thoại)
Vui lòng gửi thông tin cũ và mới của quý khách qua email cskh@christina-q.com hoặc điện thoại Hotline: 024.8586.0000
Bộ phận Chăm sóc Khách hàng sẽ cập nhật thông tin của quý khách.
 
3. THỜI GIAN TRIỂN KHAI VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG:
Thời gian triển khai: Từ ngày 01/04/2017 đến khi có thông báo mới
Phạm vi áp dụng: tất cả cửa hàng Christina-Q trên toàn quốc.
 
4. CHI TIẾT LIÊN HỆ:
Bộ phận chăm sóc khách hàng: 024.8586.0000
Email: cskh@christina-q.com
Thông tin chi tiết xem tại website: www.christina-q.com | www.giaynu.com