Christina-Q luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà khách hàng đặt mua tại hệ thống.
Christina-Q thực hiện giao hàng trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau:
1. PHÍ GIAO HÀNG TẬN NHÀ:
- Miễn phí giao hàng với tất cả đơn hàng nguyên giá có khoảng cách không quá 5km từ cơ sở gần nhất có hàng trong khu vực 7 quận nội thành Hà Nội (Đống Đa, Hoàn Kiếm, Ba Đình, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Thanh Xuân, Long Biên).
- Ưu đãi giá hấp dẫn khi giao hàng với các đơn hàng tại 63 tỉnh thành trên toàn quốc. Biểu phí này áp dụng từ 01/03/2017 cho đến khi có thay đổi.
2. THỜI GIAN GIAO HÀNG:
Christina-Q sẽ vận chuyển hàng trong thời gian thỏa thuận khi khách hàng thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng, thống nhất phương thức thanh toán và biểu phí vận chuyển. Thời gian vận chuyển hàng được quy định như sau:
- Tuyến nội thành Hà Nội: giao hàng trong 24h kể từ khi NVBH xác nhận qua điện thoại/email. (trừ trường hợp bất khả kháng, nhân viên sẽ liên hệ lại với khách hàng để thỏa thuận thời gian giao hàng).
- Tuyến ngoại thành Hà Nội: giao hàng trong 48h kể từ khi NVBH xác nhận qua điện thoại/email. (trừ các địa bàn đặc thù như Khu Công nghiệp, nhân viên liên hệ với khách hàng để thỏa thuận thời gian giao hàng).
- Tuyến Đà Nẵng, TP.HCM: giao hàng 03 ngày kể từ khi NVBH xác nhận qua điện thoại/email.
- Tất cả thành phố khác: giao hàng từ 03 - 07 ngày kể từ khi NVBH xác nhận qua điện thoại/ email.
Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết.
Trong trường hợp khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ nội địa, chuyển khoản…thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi Christina-Q nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách. Xin lưu ý rằng Christina-Q có quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần báo trước trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
Đơn hàng của khách sẽ được giao tối đa trong 02 lần (trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với khách. Christina-Q sẽ cố gắng liên hệ lại trong 02 ngày làm việc tiếp theo kể từ khi nhận lại hàng từ đơn vị vận chuyển, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía khách hàng, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
BIỂU PHÍ GIAO HÀNG:
Phí giao hàng được niêm yết và thông báo ngay khi khách hàng đặt hàng online hoặc đặt tại cửa hàng. Khách hàng sẽ thanh toán đơn hàng có bao gồm chi phí vận chuyển cho Christina-Q(nếu có). Nhân viên giao hàng hoặc các đơn vị vận chuyển không thu phí này khi giao hàng. Biểu phí vận chuyển được quy định theo từng vùng miền và áp dụng.
THÀNH PHỐ / TỈNH | BIỂU PHÍ VẬN CHUYỂN | |
| Hà Nội | Đống Đa, Hoàn Kiếm, Ba Đình, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Thanh Xuân | 25.000đ |
Tây Hồ, Hoàng Mai, Hà Đông, Bắc Từ Liêm, Nam Từ Liêm | 25.000đ | |
Ba Vì, Chương Mỹ, Đan Phượng, Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Mê Linh, Mỹ Đức, Phúc Thọ, Phú Xuyên, Quốc Oai, Sóc Sơn, Thạch Thất, Thanh Oai, Thanh Trì, Thường Tín, Ứng Hòa , Thị Xã Tây Sơn. | 30.000đ | |
TP.HCM | All pair | 50.000đ |
Huế, Đà Nẵng, Hội An, Quảng Ngãi | All pair | 50.000đ |
| CÁC TỈNH THÀNH KHÁC | Bắc Giang, Ninh Bình, Bắc Ninh, Hà Nam, Hải Dương, Hải Phòng, Hưng Yên, Hòa Bình, Nam Định, Phú Thọ, Thái Nguyên, Vĩnh Phúc, Hòa Bình | 40.000đ |
Bắc Kạn, Lạng Sơn, Nghệ An, Quảng Ninh, Thái Bình, Thanh Hóa, Tuyên Quang, Yên Bái, Nghệ An | 40.000đ | |
Điện Biên, Lào Cai, Hà Giang, Sơn La, Cao Bằng | 50.000đ | |
Quảng Trị, Gia Lai, Đắc Lắc, Kom Tum, Đắc Nông, Phú Yên, Khánh Hòa, Hà Tĩnh, Tiền Giang, Bến Tre, Tây Ninh, Đồng Tháp, Trà Vinh, Vĩnh Long, Đồng Nai, Bình Dương, Vũng Tàu , Long An, Quảng Bình, Quy Nhơn, Bình Thuận, Ninh Thuận, Bình Phước, Cần Thơ, Hậu Giang, Kiên Giang, An Giang, Long An, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau, Quảng Ngãi | 50.000đ |
Lưu ý:
Dịch vụ vận chuyển của Christina-Q sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng Christina-Q đến khách hàng.
Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở... đầy đủ chứng từ của Christina-Q, nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của Christina-Q để xử lý ngay (Hotline: 04.8586.0000)
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Christina-Q để xử lý ngay.
Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Christina-Q không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa… từ khách hàng sau này.
